Retourbeleid

Onze klantenservice is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur CEST. E-mails of berichten die buiten kantooruren of in het weekend worden achtergelaten, worden de volgende werkdag geretourneerd. Als u vragen heeft of problemen hebt met het plaatsen van een bestelling, stuur dan een e-mail naar customerservice@hofmanpiercing.com.

Retour + restitutiebeleid

HOFMAN piercing & fijne sieraden is toegewijd aan onze klantenservice en biedt een uitstekende winkelervaring voor al onze klanten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw sieraden, neem dan contact op met customerservice@hofmanpiercing.com om een ​​retour aan te vragen en wij zullen u informeren over het retourproces. 

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het terugsturen van het/de artikel(en) van uw adres naar de webshop zijn voor eigen rekening. Wij raden u aan om artikelen verzekerd en met track & trace te retourneren. Hofman Piercing & Fine Jewelry is niet verantwoordelijk voor verloren voorwerpen tijdens het transport. 

 

Let op het volgende:

  • Sieraden moeten in de originele verpakking zitten. Alle sieraden worden geleverd in een verzegelde doorzichtige plastic zak. Om hygiënische redenen kunnen sieraden die uit deze tas zijn gehaald NIET geretourneerd worden.
  • Op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
  • Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
  • Als artikelen defect bij ons aankomen, kunnen ze niet worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het juist verpakken van de te retourneren producten en het bewaken van een veilige retournering van het artikel. Lees voor het retourneren artikelen die defect bij u zijn gearriveerd "Artikelen die kapot/defect zijn ontvangen". 

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en zodra deze is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Het kan tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling u bereikt.

 

Retouradres

Gelieve de artikelen terug te sturen naar het volgende adres: 

 

Hofman Piercing & Fine Jewelry
Vriesestraat 166
3311NS Dordrecht
Nederland

 

Artikelen kapot of defect ontvangen

Wij besteden veel zorg aan het verpakken van uw producten zodat ze goed beschermd zijn tijdens de levering. Als u echter een defect artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via: customerservice@hofmanpiercing.com 

Wij zullen het defecte artikel kosteloos voor u vervangen. We verzoeken u wel het defecte artikel te retourneren voordat we het vervangende artikel kunnen verzenden. 

Artikelen met levenslange garantie

Sommige artikelen worden geleverd met een levenslange garantie op productiefouten en zetting van (edel)stenen. Controleer de beschrijvingen om te zien of artikelen de levenslange garantie hebben. Deze garantie dekt productiefouten en de zetting van de (edel)stenen. Het omvat GEEN verlies, oneigenlijk gebruik, enz. 

Mocht een artikel met deze garantie gebreken vertonen, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via customerservice@hofmanpiercing.com en uw artikel zal worden vervangen of gerepareerd.

Uitwisselingsbeleid

We bieden geen directe uitwisselingen via de site aan. Als u een product wilt ruilen, vragen we u om uw aankoop te retourneren via ons retourbeleid en een nieuwe bestelling online te plaatsen via onze website.

Levertijd

Verzending vindt plaats 1 tot 3 werkdagen nadat de volledige betaling is ontvangen. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra uw pakket is verzonden. Hieronder vindt u schattingen van hoe lang het duurt voordat het pakket op uw adres wordt afgeleverd.

Nederland : 2 - 3 werkdagen
Europa: 1 - 3 weken
Buiten Europa : 2 - 4 weken

Verzendkosten

Nederland : €9,20
Europa : €21,-
Buiten Europa : €31,80

Alle pakketten worden verzonden met track & trace en standaard verzekering. 

Sieraden zorg 

Gebruik geen agressieve chemicaliën of schuurmiddelen om je sieraden schoon te maken, omdat deze onherstelbare schade kunnen aanrichten. Water en milde zeep is voldoende om vuile sieraden schoon te maken. Gebruik geen machines zoals ultrasone reinigers om sieraden schoon te maken, aangezien sommige materialen hierdoor onherstelbaar beschadigd kunnen raken. 

We raden aan om de metalen onderdelen zo vaak als nodig te reinigen met een poetsdoek of een zachte katoenen doek om aanslag te verminderen. Houd er rekening mee dat als gevolg van persoonlijke pH-waarden van de huid van mensen en de frequentie van het dragen, sommige sieraden voor sommigen sneller kunnen bezoedelen. 

Probeer sieraden die gemaakt zijn van organische materialen niet overmatig bloot te stellen aan water en zonlicht. We raden aan dit soort sieraden af ​​te doen voordat u gaat douchen, zwemmen, enz.

Houd er rekening mee dat HOFMAN piercing & fine jewelry niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele schade die kan ontstaan ​​door het negeren van de bovenstaande aanbevelingen.